Preciso trocar o número de WhatsApp da minha empresa?
Não. O chatz conecta o número que você já usa e divulga. A conexão é feita por leitura de QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta se a sua empresa já tiver acesso a ela.
Quantas pessoas podem atender no mesmo número?
Quantas a sua operação precisar. É essa a diferença em relação ao WhatsApp comum: em vez de um celular passando de mão em mão, cada atendente entra com o próprio login e vê a fila de conversas ao mesmo tempo que os colegas.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. O chatz atende os dois caminhos: conexão direta por QR Code, mais rápida de começar, e a WhatsApp Cloud API oficial da Meta, indicada para quem tem volume alto ou exigência de conta verificada.
Os dados da minha empresa ficam separados dos de outras?
Ficam. O isolamento é aplicado no próprio banco de dados, com Row Level Security ativa por empresa — a separação não depende de a aplicação acertar o filtro. Credenciais de canal e senha de e-mail são guardadas cifradas.
A equipe consegue atender pelo celular?
Sim. A tela se adapta ao celular e o chatz pode ser instalado como aplicativo, com atalho na tela inicial. O atendente responde do telefone dele sem precisar do aparelho da empresa.
Dá pra usar o chat no meu site?
Dá, e é uma linha de código. Você cola um <script> no site e um chat flutuante aparece, com as cores da sua marca. As conversas caem na mesma caixa de entrada dos outros canais.
Meu cliente percebe que estou usando um sistema?
Não. Para quem está do outro lado, é uma conversa normal de WhatsApp, Instagram ou Telegram — mesmo número, mesmo perfil. O sistema aparece só para a sua equipe.
Como funciona a inteligência artificial?
Você ensina à IA o que a sua empresa faz e como responde. A partir daí ela pode responder sozinha as perguntas simples ou apenas sugerir a resposta para o atendente aprovar antes de enviar. Quem decide o nível de autonomia é você, e a qualquer momento uma pessoa assume a conversa.
Consigo ver o desempenho da equipe?
Sim. Há painel de métricas com volume por canal, por atendente e por período, tempo de primeira resposta e conversas em aberto, além da nota de satisfação que o cliente dá no fim do atendimento.
Já uso outro sistema de atendimento. Dá pra migrar?
Dá. A migração é feita junto com você: conectamos seus canais, importamos a base de contatos e acompanhamos os primeiros atendimentos até a equipe estar segura. Fale com a gente que avaliamos o seu caso.
Quanto custa?
O valor depende de quantos atendentes e quais canais a sua operação usa, então não trabalhamos com pacote fechado. Peça uma proposta que montamos o plano pelo tamanho do seu time.
Preciso instalar algo ou contratar servidor?
Não. O chatz roda no navegador e a infraestrutura é nossa, incluindo atualizações e backup. Você precisa de internet e de um login.
Quer ver a lista completa do que o sistema faz? Veja as funcionalidades.
Ficou alguma dúvida?
Deixe seu contato que a gente responde e, se fizer sentido, mostra o chatz funcionando com os seus canais.
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