Conecte por QR Code ou pela API oficial da Meta (Cloud API). Vários atendentes no mesmo número, sem passar o celular de mão em mão. Áudio, imagem, documento, reação, resposta citada e encaminhamento — tudo como no WhatsApp que o cliente já usa.
Canais que entram na mesma caixa
Cada canal continua sendo o que o cliente já conhece — o que muda é que a sua equipe atende todos do mesmo lugar.
As mensagens do Direct caem na mesma inbox das outras conversas. Quem responde não precisa abrir o app nem saber a senha do perfil.
Telegram
Conexão por conta de usuário (telefone + código), então o cliente conversa com uma pessoa e não com um bot — e o histórico anterior continua acessível.
Messenger
As conversas da página do Facebook entram na fila junto com os demais canais, com o mesmo controle de atendente e ticket.
O chatz lê a caixa por IMAP e transforma cada thread em conversa, com histórico por contato. Resposta sai pelo mesmo endereço que o cliente escreveu.
Chat do site
Um <script> no site e pronto: chat flutuante com cores da sua marca, formulário de pré-atendimento e identificação de quem já está logado no seu sistema.
Caixa de entrada única
Toda conversa de todo canal numa tela só — e cada atendente vendo exatamente o que precisa.
Inbox unificada
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, e-mail e chat do site na mesma lista, com o canal identificado em cada conversa.
Tela que você organiza
Colunas arrastáveis, filtros como coluna fixa ou janela, menu de um lado ou do outro e tamanho de fonte ajustável. Cada atendente salva o seu jeito.
Modo conversa ou modo ticket
Times que atendem em fluxo usam a lista corrida; times de suporte usam fila de tickets com atribuição e encerramento.
Kanban de conversas
Arraste conversas entre etapas (novo, em atendimento, aguardando, fechado) pra ver onde cada cliente parou.
Notas internas e menções
Recado entre atendentes dentro da conversa, invisível pro cliente. Bom pra passar contexto no turno seguinte.
Pastas, tags e campos próprios
Organize por assunto, prioridade ou etapa do funil, com campos personalizados na ficha do contato.
Equipe e controle
Vários atendentes no mesmo canal, cada um com o acesso que o cargo pede.
Multi-atendente de verdade
Várias pessoas no mesmo número ao mesmo tempo, sem disputa e sem celular compartilhado.
Times e permissões
Defina quem vê quais canais, quem pode apagar mensagem, quem entra no financeiro e quem só atende.
Horário de atendimento
Fora do horário o cliente recebe resposta automática em vez de silêncio, e a conversa fica marcada pro próximo turno.
Respostas prontas
Textos que a equipe mais usa a um atalho de distância, com variáveis como o nome do cliente.
Registro de auditoria
Quem fez o quê e quando. Útil quando a diretoria precisa reconstruir um atendimento.
Bloqueio de contatos
Números indesejados param de entrar na fila sem sujar o histórico.
Automação e IA
O robô resolve o repetitivo; a pessoa entra quando o caso pede gente.
Automações sem código
Saudação, menu de setores, resposta por palavra-chave, encaminhamento por regra e aviso de fora de horário.
Assistente de IA
A IA responde sozinha nos casos simples ou sugere a resposta pro atendente aprovar, com base no que você ensinou sobre o negócio.
Mensagens agendadas
Programe o envio de uma mensagem pra depois — retorno prometido, cobrança, lembrete — e ela sai no horário.
Transmissões
Listas de envio com agendamento, recorrência e variações do texto pra cada contato receber uma versão diferente.
Pausa e cancelamento segura
Pausar uma campanha para os envios pendentes de verdade, e dá pra cancelar um envio individual antes de sair.
Coexistência com o WhatsApp do celular
A equipe pode seguir usando o aplicativo no aparelho enquanto o chatz registra as conversas.
Medição e qualidade
Dado no lugar de impressão sobre como o atendimento anda.
Painel de métricas
Volume por canal, por atendente e por período, tempo de primeira resposta e conversas em aberto.
Pesquisa de satisfação (CSAT)
Ao encerrar, o cliente avalia o atendimento. A nota fica ligada à conversa e ao atendente.
Histórico por contato
Tudo que aquela pessoa já falou com a empresa, em qualquer canal, numa linha do tempo.
Exportação
Baixe conversas e contatos pra auditoria, planilha ou seu BI.
API pública
Integre com o seu sistema pra criar contato, disparar mensagem ou puxar conversa.
Segurança e conformidade
Os dados do seu atendimento são seus — e ficam separados de todo mundo.
Isolamento por empresa no banco
Row Level Security ativa direto no Postgres: uma empresa não alcança o dado da outra nem se a aplicação errar.
Credenciais cifradas
Token de canal e senha de e-mail ficam cifrados no banco (AES-256-GCM), não em texto plano.
LGPD
Banner de consentimento de cookies, termos de uso e política de privacidade próprios, com aceite registrado.
Entrada pela sua marca
Sua equipe entra por um endereço com o nome e a logo da sua empresa.
Como começa
1
Conecte seus canais
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, e-mail e o chat do site — em minutos, sem trocar de número.
2
Sua equipe atende junto
Tudo numa caixa de entrada só, com fila, tickets, respostas prontas e divisão entre atendentes.
3
Acompanhe e melhore
Métricas por atendente, satisfação do cliente e automações pra atender mais rápido a cada semana.
Ficou com dúvida sobre algum ponto? Veja as perguntas frequentes.
Quer ver funcionando no seu negócio?
Deixe seu contato que a gente te chama no WhatsApp, entende seu caso e mostra o chatz com os seus canais.
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